プライバシーポリシー

2010年06月28日初版制定

2010年07月22日初版改定

2010年10月01日初版改定

2011年08月30日初版改定

2012年03月01日初版改定

2012年07月11日初版改定

2012年09月26日初版改定

2013年07月10日初版改定

2016年01月01日新版制定

2016年06月22日新版改定

2017年01月18日新版改定

2019年11月01日新版改定

このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、グルーポンの企業グループに属する法人(以下「グルーポン・グループ」といいます。)のうち、Groupon International Limited(所在地:Lower Ground Floor, Connaught House, 1 Burlington Road, Dublin 4, 216410 Ireland)(以下「当社」といいます。)が、お客様に関する情報を取得し、管理し、利用し、かつ取り扱うにあたっての方法を定めるものです。本ポリシーは、本ポリシーにリンクまたは本ポリシーの適用について言及するウェブサイト、モバイルアプリケーション、電子通信サービス、ソーシャルネットワーキングサイト、その他あらゆるウェブサイト(以下、総称して「本サイト」といいます。)を通じて当社が取得する情報に適用されます。当社の運営するウェブサイト等は、売主がクーポン(サービス、物品、宿泊など)、その他の商品・サービスに関する情報を掲載することのできるプラットフォームとして提供されております。なお、当社以外のグルーポン・グループ(例えば、東京都に本店を有する日本法人)が、売主として必要なお客様に関する情報を取得し、利用し、かつ取り扱う場合も、本ポリシーが適用されます。

当社は、本サイト上に新たなサービス・機能・掲載を追加する場合などにおいて、当社におけるお客様の情報の取り扱い手順を明確にし、また、新しい手順や従来と異なる手順を反映させることを目的として、本ポリシーを定期的に改定することがあります。もし、重要な改定が生じる場合は、電子メール(お客様が会員登録時に指定した電子メールアドレス宛の送信)または本サイト上での通知あるいはその他の手段により、お客様に通知します。なお、本ポリシーの発効・改定の時期は、冒頭記載の「制定日」よりご確認ください。

1. お客様に関する情報を取得する場合

お客様が本サイトを利用する場合、当社は、お客様から、お客様に関する以下の情報を取得し、保有することがあります。

·         認証情報(氏名、電子メールアドレス、および本サイト利用のためのパスワード)。認証情報は会員登録に必要になります。パスワードを設定することなく、購入することも可能ですが、全てのサービス機能が利用できない場合があります。

·         基本的な個人情報(氏名、生年月日、国籍など)。

·         連絡先(氏名、電話番号、および電子メールアドレス)。商品の配送やクーポンの送信に必要な場合があります。

·         支払情報(クレジットカードやその他の決済情報)。購入や返金手続きに必要になります。

·         お客様自身が当社に提供する情報(電話、チャット、お客様によって作成されたコンテンツ等)。

当社が取得した情報の一部は、当社のサービス提供のため、または、法令上の義務を果たすために必要になります。お客様から情報を取得する際には、これを明確にします。

コンピューター、モバイル、またはその他のデバイスを介して当社のサイトにアクセスする場合、個人データを自動的に取得します。 個人データには次のものが含まれます。

  • アプリのダウンロードおよび利用、ウェブサイト閲覧履歴を含む、クッキーやその他から取得されるアクセスデータ。
  • 本サイトの閲覧記録、購入履歴、クリックの情報(位置情報を含む)。お客様のモバイルからの位置情報については、お客様の同意の上、取得します。
  • デバイスの情報(MACアドレス、IPアドレス、BluetoothアドレスやAdvertising Identifierなど)。

また、加盟店、マーケティング会社、代理店、再販業者、および当社の事業のサポートのために契約を締結している他の企業(お客様に関する補足や追加情報を提供する広告サイトのパートナーを含みます。)など、当社と取引を行う第三者(以下、総称して「ビジネスパートナー」といいます。)から個人データおよびその他のオンラインやオフライン情報を受け取ります。

ビジネスパートナーから取得する個人データには、以下を含む基本的な個人情報、連絡先情報、デバイスの情報、購入・閲覧履歴などが含まれます。

  • 年齢や学歴などを含む統計情報。
  • 郵便番号などを含む位置情報。
  • 第三者サイトからの購入履歴。

ビジネスパートナーから取得するデータは、法的に許諾されているデータのみであり、当社は以下の目的のため、データを処理します。当社はお客様の好み、ご興味のあるクーポン、加盟店のサービス提供状況をより理解するためにデータを利用します。これらのデータを組み合わせることにより、お客様により良いクーポン体験を提供することを可能にします。

当社は、様々な段階で個人データを取得します。

  • 会員登録、会員アカウントの作成、各種申込み。会員アカウントのパスワードを設定しない場合、会員アカウントを作成後、お客様のEメールアドレスに購入情報をお送りします。
  • 電子メールの開封または電子メールへの返信。
  • 各種企画(当社が第三者に代わって行う場合、当社が第三者と共同で行う場合を含みます。)への参加申込み等のための情報提供(ただし、お客様の同意がある場合もしくは当該企画実施のために必要な場合に限ります。)。
  • 当社の広告またはコンテンツを表示するオンラインページの閲覧。
  • 本サイト上または本サイト経由での商品またはサービスの購入。
  • ソーシャルネットワークを使用した本サイトとの双方向通信・接続あるいは本サイトへのリンク設定
  • 本サイトのオンラインコミュニティ欄へのコメントの投稿。

当社は、お客様から提供された個人データやビジネスパートナーから取得した個人データに基づいて、お客様のプロフィールを作成します。このプロフィールは、お客様に有益なサービスを提供するために利用されます。 プロフィールの内容には以下が含まれます。

  • アカウントの詳細。お客様の氏名を含むアカウントのためのURLを作成します。また、閲覧履歴、購入履歴、ロイヤルティ番号などを記録します。
  • マーケティングセグメント。美容関連のクーポン購入した場合、お客様が美容にご興味があると、また、トラベルのクーポンを購入した場合、頻繁にご旅行に行かれると推測します。
  • 顧客情報。 性別、年齢、位置情報などのパラメーターに基づきグループを作成します(例 市内の25~35歳の男性など)。これはお客様に関連するサービスを提供するためです。
  • アクティビティ情報。お客様の閲覧履歴に基づいて、通知回数を考慮し、お客様にとって有益な情報のみを通知します。

2. お客様による選択

お客様は、当社に提供する個人データの種類および当社とお客様の連絡方法について、選択・制限することができます。お客様が提供する情報の量が増えるほど、本サイトを通じてよりお客様個人に関連づけされた情報をお客様が得る可能性が増えます。

お客様は、本サイトを通じて会員アカウントにログインしもしくは当社のモバイルアプリケーションに設定することにより、電子メールの配信、プッシュ通知、位置情報などの設定を選択・制限することができます。

  • プッシュ通知と位置情報。お客様のデバイスやモバイルアプリには、プッシュ通知を制御する、および位置情報を取得する方法とタイミングを制限するオプションがあります。 Apple iOSおよびAndroidプライバシー設定でアプリケーションの「ロケーション」サービスを無効にするか、デバイスの「ロケーション」サービスを無効にするなど、デバイスまたはブラウザの設定を通じて特定のロケーションデータの使用を制限することができます。
  • サブスクリプション。当社が送信する商業用の電子メールに記載する配信設定の選択・制限に関する説明事項に従い、配信設定を選択・制限することができます。お客様は、特定のメッセージのみ受信する設定、特定のメッセージのみ受信しない設定、配信停止の設定を行うことができます。お客様は、配信設定をいつでも変更することができます。なお、お客様が当社からの販売促進用のプッシュ通知や電子メールによるメッセージを受信しないもしくは配信停止を選択した場合であっても、当社は、お客様の会員アカウントやお客様の売主からの購入に関わる重要な取引情報について連絡することがあります。(例えば、お客様が本サイト上で購入をした場合、当社は、お客様に確認メールを送信します。)
  • クッキー。お客様は、ご使用のブラウザにおけるクッキーの機能を調整することができます。お客様は、ご使用のモバイルデバイスおよびモバイルブラウザによって当該デバイス上の情報や当該デバイスに関する情報が当社へ共有されることを選択・制限し、また、ご使用のモバイルブラウザにおけるクッキーの機能を調整することができます。詳細は、当社のクッキーポリシー をご参照ください。
  • データ利用に対する異議。お客様には、特定の状況において個人データの利用に異議を唱える権利があります。具体的には、当社が、ビジネスを運営する上で有利になるような個人データを利用する場合、異議を唱える権利があります。データ利用に異議を唱える場合、当社は異議の内容を精査し、そのデータの処理を停止します。詳細については、下記の「お客様の権利」をご参照ください。

·         ソーシャルネットワーク。お客様は、ソーシャルネットワークのプラットフォームやアプリケーションを使って当社に接続する場合に当社へ共有される個人データについて、選択・制限することができます。当該に関して当社が定める条件、および、当社とお客様のソーシャルネットワーク用アカウントもしくはお客様のモバイルデバイスの間の双方向通信・接続にあたっての選択・制限の方法に関する詳細は、本ポリシーの 8. ならびにソーシャルネットワーキングのウェブサイトまたはアプリケーションに適用されるプライバシーポリシーおよびプライバシー設定に関する説明事項をご参照ください。

3. お客様の権利

お客様は、お客様の会員アカウントにログインするか、当社電子メールを送信することにより、ご自身のプロフィールに関して当社に提供した個人情報の確認、更新、修正、削除、および第三者提供の停止をすることができます。お客様の個人データを最新の状態に保つことにより、当社は、お客様に関する情報に配慮し、お客様にとって最も関連性の高い商品およびサービスを提供することが可能になります。

お客様は、適用法令に準じて、(i)お客様に関する当社が保有する個人データの閲覧を要請すること、(ii)その個人データの更新、修正、削除またはブロックを要請すること、(iii)お客様に関して当社が保有する個人データを削除するよう当社に要請すること、(iv)個人データの処理の制限を当社に要請すること、(v)お客様の個人データをお客様または第三者に提供するように要請することができます。また、お客様はマーケティング活動を含む個人データの利用に関して、異議を唱えることができます。さらに、お客様の個人データの処理に対する同意を無効にすることができます。

4. お客様に関する情報の利用目的

当社は、以下の目的でお客様の個人データを管理しかつ利用します。

  • 利用規約に準じた当社によるサービス提供のために必要な会員アカウントの作成。パスワードの設定なしにクーポンを購入する場合、当該お取引に関連してお客様から提供される電子メールアドレスに基づいてお客様用のアカウントを作成し、管理します。後日、このアカウントのパスワードを設定することにより、過去の購入履歴の確認を行うことができるようになります。
  • お客様の利用行動の分析による本サイトの運営、維持および改善。これにより、本サイトをより使い易く、更に、お客様に最高の経験を提供することができます。
  • 不正購入の検証、対策、および防止のため。クーポンやその他の商品やサービスの注文の処理、支払いの確認、利用されたクーポンの有効性の確認などを行います。利用規約 に記載されているお客様との契約を遂行するために必要作業となります。
  • 下記を含むマーケティング活動のため。
    • お客様にとって有益性の高いクーポン、製品、およびサービスを判断するため、個人およびグループのプロファイルと顧客行動を理解し、分析します。本サイトおよび他者からの個人データ(ビジネスパートナーから受け取った個人データを含む)を分析し、お客様にとって有益性の高い、および同様の興味を持つ人々がどのような製品やサービスを購入しているかを分析します。これにより、お客様にとって有益性の高い製品やサービスを理解し、お客様と他のお客様に最も関連性の高いサービスを提供することができます。
    • 関連するオファーと広告の表示。上記のプロファイルを利用して、関連する第三者のサイトに表示される広告を作成します。これにより、お客様に有益な情報を提供するための広告を行うことが可能になります。クッキーポリシー のとおり、お客様は特定のクッキーを無効化することができます。
    • お客様にとって有益性の高いダイレクトマーケティングメッセージやその他の通信を、モバイルデバイスを利用し、電子メールまたはプッシュ通知で送信します。お客様の同意のもと位置情報を利用し、カスタマイズされた位置周辺のサービスを通知することも含まれます。これらのメッセージは、お客様による受信の同意のもと、または、適用法で許可されている場合、お客様にとって有益性の高い製品およびサービスの情報を提供するために送信されます。
    • お客様にとって有益な広告キャンペーンを精査することを含む、広告宣伝効果の分析。これにより、どの広告キャンペーンが他の広告キャンペーンよりも効果が高いか、または低いかを理解することができます。
  • お客様からのご質問への回答およびお客様のご要望への対応。利用規約 にあるお客様に対する契約上の権利義務を遂行するため、購入プロセスの過程の一部である、または、法的義務を遵守するため、ご質問への回答またはご要望への対応をします。
  • お客様にご確認いただきたい事項の通知、技術的な注意事項の通知、各種更新・変更内容の通知、セキュリティ警告、保守・管理に関する通知、サービスに関する告知、消費者向けの告知、その他お客様に必要な情報提供(業務提携先に代わって通知等を行う場合を含みます)。
  • アンケート調査、懸賞企画、コンテスト企画その他の販売促進活動やイベントの運営管理し、これらの販促イベントの契約条件で定められた契約上の責任を果たします。
  • 本サイトの運営管理、フォーラムの運営管理、注文の受付および注文内容に沿った履行、各種分析、詐欺行為の防止、法人としての報告義務の履行、利用規約 上の権利義務の履行、その他法令遵守のために必要な各種の経常業務。
  • 法的義務の履行、紛争の解決、契約上の権利義務の履行。当社は、法的義務を遵守し、法的権利を行使し、紛争を解決し、支払いを確認し、不正を防止します。

5. お客様に関する情報の第三者提供

当社は、以下に定める場合を除き、お客様に関する情報を第三者に提供いたしません。

  • お客様の同意を得た場合。
  • 当社へのサービス提供のため、Groupon Inc. (所在地:600 West Chicago Avenue, Suite 400, Chicago, Illinois 60654, USA)を含むグルーポン・グループと共同利用する場合やその他の第三者に業務委託する場合。
  • お客様に商品を販売・配送するために、当該商品の販売業者やビジネスパートナーに対して提供する場合。販売業者やビジネスパートナーは上記以外の目的でお客様の個人情報を利用することは許諾されていません。
  • お客様にとってグルーポンのクーポン、商品、サービスに関する有益な情報を提供するために、第三者へツールやサービスを提供する場合。クッキーポリシー のとおり、お客様は特定のクッキーを無効化することができます。
  •  商品の販売業者、加盟店その他当社の業務提携先に対して負担する債務に関して報告または精算処理を行うために、当該業務提携先らに対して提供する場合。
  • お客様が業務提携先を通じてグルーポンのクーポン、商品、サービスを購入・使用した場合や、当社が業務提携先に代わって主催・提供するおすすめプラン、懸賞企画、コンテスト企画その他の活動または企画にお客様が参加した場合において、お客様に対して当該業務提携先らとともに義務を履行するために、当該業務提携先らに対して提供する場合。
  • 当社または当社の資産の全部もしくは実質的に全部につき、合併・買収その他の組織再編による変動が生じた場合。
  • 法令、行政上の指導や命令、監査体制、法令遵守体制および企業統治体制に従うために必要な場合。
  •  詐欺行為や犯罪行為を防止するため、また、当社や当社の関係会社、業務提携先およびお客様の権利を保護するために必要な場合(グルーポン・グループにとって影響のある法的手続の一部として行う場合を含みます)。
  •   各種の法的手続に対応するために必要な場合。

·    

当社は、業務提携先らに対し、プライバシーポリシーを制定しかつ掲載するよう奨励しています。なお、当社は、上記の目的に限り当該業務提携先らと個人データを共有しますが、当該業務提携先らがグルーポン・グループを通して取得した個人データを処理・使用する際には、当社ではなくそれぞれの業務提携先ごとに定めるプライバシーポリシーおよび手順が適用されます(共同利用先や業務委託先による個人データの処理・使用の場合はこの限りではありません)。

上記の事例では、当社は個人データを欧州法に基づき、個人データに同じレベルの保護をするとはみなされない欧州経済領域外の国へ渡す場合があります。その場合は、データの受取人に対して、個人データが十分に保護されるように適切な保護措置を講じます。本保護措置についての詳細、およびかかる保護措置のコピーを確認するには、当社までご連絡ください。

6. 個人データの安全管理措置について

当社は、組織的・人的・技術的・物理的な安全管理措置を含む情報セキュリティプログラムを導入し、合理的な手段で個人データを保護しています。例えば、当社は、業界標準の暗号化技術を採用し、お客様の口座情報を保護しています。しかし、インターネット経由のデータ伝送や電磁的なデータ格納といった手段が必ずしも確実にデータを保護しているとは限らないため、当社は、個人データのセキュリティ保護を完全に保証するものではありません。

7. 個人データの保管

当社は、お客様のアカウントが有効である限り、また、お客様にサービスを提供しかつ財務報告を目的としてお客様の取引記録を保有するために必要な限り、お客様の個人データを保有します。また、当社は、法令上の義務の遵守、紛争の解決、および契約上の権利義務の履行のために必要な場合、お客様の個人データを保有します。

8. ソーシャルサイトについて

ソーシャルコミュニティの範囲

お客様が本サイトを利用する過程で、情報公開、掲示板やブログなどによる第三者との交流、商品や加盟店の評価、コンテンツの投稿といったようなことを可能にするページに遷移する場合があります。そのようなページに情報公開などをする場合は、あらかじめ当社の利用規約 をよくお読みください。お客様が情報公開などをした情報はすべて、インターネットに接続できる人であれば誰でもアクセスすることができ、第三者によって閲覧、取得、使用される可能性があります。(例えば、お客様が飲食店に関して自己のレビューとともに自身の電子メールアドレスを公開した場合、お客様の望まないメッセージが第三者から送られてくる可能性があります。)お客様自身あるいは第三者の個人データを投稿することは避けてください。

ソーシャルネットワークとの接続

当社は、ソーシャルネットワークの利用者に対し、ソーシャルネットワーク上で友人と交流を行ったり、情報を共有したりする機会を提供しています。お客様が本サイトとソーシャルネットワークの両方にログインした状態で本サイトのソーシャルネットワーク接続機能を使用した場合、お客様自身のソーシャルネットワークのアカウントがグルーポンのアカウントと接続されます。電子メールアドレスが一致した場合は自動的に接続されます。もし、電子メールアドレスが一致しない場合、当社は、お客様に対し、両アカウントの関連付けを希望するかお尋ねします。その場合、お客様は、両アカウントが自己の保有するものであることを確認しなければなりません。お客様が本サイトにログインしつつソーシャルネットワークにログインしない状態で本サイトのソーシャルネットワーク接続機能を使用しようとした場合、ソーシャルネットワークのウェブサイトの認証情報を入力するか、ソーシャルネットワークへのサインアップを行うように要求するメッセージが表示されます。

お客様がグルーポンに会員登録しないまま本サイトのソーシャルネットワーク接続機能を使用しようとした場合、お客様はまずソーシャルネットワークの認証情報を入力するよう要求され、次にグルーポンに会員登録するためのオプションが表示されます。お客様は、会員登録のうえでソーシャルネットワークに接続した場合、グルーポンにおける最近の活動を自動的にソーシャルネットワークに公開することができます。お客様のアカウントを通じて共有されるデータの管理については、ソーシャルネットワークのプライバシー設定をご参照ください。

お客様は、本サイトのソーシャルネットワーク接続機能を使用することにより、(お客様がそのソーシャルネットワークにおいて選択した設定に応じて)お客様が共有を可能にしたソーシャルネットワーク上のプロフィール情報に当社がアクセスし、また、当該ソーシャルネットワークの利用条件および本ポリシーに従って当社がそれらを使用することについて、許諾するものとします。

9. 第三者のプライバシーポリシーとの関係

本ポリシーは、お客様による本サイトの利用を通じて当社が行う情報の取得、保存、利用、開示・提供に関して定めるものです。本サイトからのリンクによりアクセス可能な他のウェブサイトには、独自のプライバシーポリシーならびに個人情報の取得、保存、利用、開示・提供に関する手順が存在する場合があります。当社の業務提携先にも、独自のプライバシーポリシーが存在する場合があります。これらの第三者に情報を提供したり、これらの第三者の情報や広告を利用したりする場合は、あらかじめ当該第三者が提示するプライバシーポリシーをよくご確認ください。

10. お問合せ

お客様の個人情報についての上記の権利、または、その他の権利の利用をご希望される場合は、https://gr.pn/privacyまでご連絡ください。

当社のプライバシー行為やプライバシーステートメントに関するご質問やご意見は、データ保護担当dpo@groupon.comまでお問い合わせください。

11. その他連絡先

当社は、お客様の個人データの使用に関する要請、苦情、または懸念について公正な解決策を講じることをお約束します。ただし、当社がお客様のご要望にお応えできなかったと思われる場合、お客様はお客様の居住国のデータ保護機関または当社の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

郵送:

Data Protection Commission

Canal House, Station Road

Portarlington, Co. Laois

R32 AP23

Ireland

Eメール:

info@dataprotection.ie