登録・退会・ログイン
登録・退会・ログインについてのよくあるご質問とその回答をご覧いただけます。
質問と回答
- Q.
登録は無料ですか？
- A.
登録は無料です。ぜひ登録してグルーポンをお楽しみください。
- Q.
仮登録の確認メールが届きません。
- A.
仮登録の確認メールがご指定のメールアドレスに届かない場合、以下の点をご確認ください。
- 入力いただいたメールアドレスに間違いがないか（大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど）
- キーボードの「Caps Lock」、「Num Lock」がONになっていないか
- メールアドレスをコピーペーストした場合、スペースなどの余計な項目をコピーしていないか
- 「迷惑メール」フォルダにメールが振り分けられていないか
- ドメインの指定受信設定(PCメール拒否設定など)により、一定のメールのみ受信する設定になっていないか
ご利用のプロバイダーやメールソフトの設定状況によっては、こちらからお送りしているメールの受信が正常に行えない場合がございます。いま一度設定状況のご確認をお願い致します。
なお、上記の項目の中で、設定方法に関わる問題につきましては、ご利用の環境によって異なります。設定方法に関して何かご不明な点がある場合には、誠にお手数ですが、メールソフトのヘルプ項目をご覧いただくか、ご利用のプロバイダーのお問い合わせ窓口等にてご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスにお勤め先のメールアドレスをご使用の場合、お勤め先側で独自に設定されている指定受信設定などによりメールの受信ができなくなっている可能性もあります。そのような場合は、お手数ですが別のメールアドレスでご登録をお願いいたします。
- Q.
会員登録ができません。
- A.
グルーポンの会員登録は、仮登録後に送信される仮登録確認メールに記載されているURLにアクセスしていただくことで完了となります。
仮登録の確認メールがご指定のメールアドレスに届かない場合、以下の点をご確認ください。
- 入力いただいたメールアドレスに間違いがないか（大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど）
- キーボードの「Caps Lock」、「Num Lock」がONになっていないか
- メールアドレスをコピーペーストした場合、スペースなどの余計な項目をコピーしていないか
- 「迷惑メール」フォルダにメールが振り分けられていないか
- ドメインの指定受信設定(PCメール拒否設定など)により、一定のメールのみ受信する設定になっていないか
ご利用のプロバイダーやメールソフトの設定状況によっては、こちらからお送りしているメールの受信が正常に行えない場合がございます。いま一度設定状況のご確認をお願い致します。
なお、上記の項目の中で、設定方法に関わる問題につきましては、ご利用の環境によって異なります。設定方法に関して何かご不明な点がある場合には、誠にお手数ですが、メールソフトのヘルプ項目をご覧いただくか、ご利用のプロバイダーのお問い合わせ窓口等にてご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスにお勤め先のメールアドレスをご使用の場合、お勤め先側で独自に設定されている指定受信設定などによりメールの受信ができなくなっている可能性もあります。そのような場合は、お手数ですが別のメールアドレスでご登録をお願いいたします。
- Q.
住所が同じ家族でも別々に登録できますか？
- A.
「お1人様 1アカウント」であれば、同一の住所のご家族の方が別々に登録することができます。
※同一のメールアドレスでの登録はできませんのでご注意ください。
- Q.
ログインができません。
- A.
ログインができない場合は、まず以下の点にご留意いただき、再度お試しください。
- 入力いただいた文字に間違いがないか（大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど）
- キーボードの「Caps Lock」、「Num Lock」がONになっていないか
それでもログインできない場合は、ご利用の環境の以下の設定についてご確認ください。
- ご利用のブラウザに、前回ログインを実施した履歴が保存されている場合、再ログインをされる際まれにエラーが出てしまう場合があります。ブラウザの「閲覧履歴」を削除のうえ、ブラウザを一旦終了し、再起動して改めてログインをお試しください。
- ブラウザやウィルスソフト等のセキュリティ設定が強すぎますと、ログインができなくなってしまうケースがあります。ご利用の環境の設定状況をご確認ください。
なお、上記の手順などの詳細につきましては、ご利用のPC環境によって異なります。設定方法に関して何かご不明な点がある場合には、誠にお手数ですが、ブラウザやセキュリティソフトのヘルプページをご覧いただくかご利用のプロバイダーのお問い合わせ窓口等にてご確認ください。
上記の設定に問題がなく、なおログインができないという場合は、ログインを行った際に、画面にどのような表示が出るか、もしくはどのようなページに移動してしまうかなどの詳細を「お問い合わせ」よりお知らせください。
- Q.
パスワードを忘れてしまいました。
- A.
パスワードを忘れた場合は、再発行することができます。
「ログイン」＞「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクからパスワードの再発行ページにアクセスします。
登録しているメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押すと、仮パスワードがメールで届きます。
仮パスワードを用いてログイン後、「マイページ」＞「登録情報」からパスワードの再設定を行ってください。
- Q.
パスワード再発行メールが届きません。
- A.
パスワードの再発行手続きを行ってしばらく待ってもメールが届かない場合は、以下の点にご留意いただき、再度お試しください。
- 入力いただいたメールアドレスに間違いがないか（大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど）
- キーボードの「Caps Lock」、「Num Lock」がONになっていないか
- メールアドレスをコピーペーストした場合、スペースなどの余計な項目をコピーしていないか
- 「迷惑メール」フォルダにメールが振り分けられていないか
- ドメインの指定受信設定(PCメール拒否設定など)により、一定のメールのみ受信する設定になっていないか
ご利用のプロバイダーやメールソフトの設定状況によっては、こちらからお送りしているメールの受信が正常に行えない場合がございます。いま一度設定状況のご確認をお願い致します。
なお、上記の項目の中で、設定方法に関わる問題につきましては、ご利用の環境によって異なります。設定方法に関して何かご不明な点がある場合には、誠にお手数ですが、メールソフトのヘルプ項目をご覧いただくか、ご利用のプロバイダーのお問い合わせ窓口等にてご確認ください。
- Q.
誕生日の変更ができない。
- A.
ご登録頂いた誕生日の設定は、後から変更することができません。
万が一、誤った内容でご登録を完了してしまった場合は、弊社 カスタマーセンター までお問い合わせください。
- Q.
性別の変更ができない。
- A.
ご登録頂いた性別の設定は、後から変更することができません。
万が一、誤った内容でご登録を完了してしまった場合は、弊社 カスタマーセンター までお問い合わせください。
- Q.
退会方法を教えてください。
- A.
グルーポンのサービスから退会するには、ログイン後、「マイページ」＞「登録情報」にて「退会」ボタンを押してください。
※退会すると、クーポンや割引チケットのご利用はできなくなります。
また、クーポンのキャンセルもできません。ご注意ください。
